자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

  • 벽지 및 벽면 패널의 내습성 및 내화성 등급이 대상 시장(예: 유럽, 미국, 동남아시아)의 표준을 준수합니까? 해당 테스트 보고서를 제공할 수 있습니까?

    당사 벽지 및 벽 패널의 내습성 및 내화성 등급은 유럽, 미국 및 동남아시아를 포함한 목표 시장의 현재 표준을 엄격히 준수합니다. 우리는 권위 있는 제3자 기관에서 발행한 완전한 테스트 보고서 세트를 보유하고 있으며 전자 버전과 종이 버전 모두 언제든지 검증에 사용할 수 있습니다.
  • 이동식 주택의 구조적 하중 지지력, 바람 저항 및 내진 성능은 어떻습니까? 지역 기후 조건(예: 고온, 추운 지역)에 적합한가요?

    이동식 주택은 높은 산업 표준에 도달하는 내하중 용량, 바람 저항 및 내진 성능을 갖춘 전문적인 구조 설계를 채택합니다. 고온, 극한 저온, 다습 등 다양한 지역 기후에 따라 구조 및 재료를 목표로 조정하여 현지 사용 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
  • 철구조물 제품(예: Q235, Q355)의 재질 사양을 맞춤 설정할 수 있나요? 표면 방청 처리의 수명은 얼마나 되나요?

    강철 구조 제품은 Q235 및 Q355를 포함한 재료 사양의 전체 범위 맞춤화를 지원하며 필요에 따라 매개변수를 조정할 수 있습니다. 당사의 표면 방청 처리는 첨단 산업 기술을 사용하여 일반적인 환경에서 15~20년의 서비스 수명을 제공하고 열악한 작업 조건에서도 8~10년의 방청 성능을 제공합니다.
  • 금형의 정밀 공차 범위는 얼마입니까? 어떤 재료를 가공할 수 있나요? 샘플 시험 성형 서비스를 제공합니까?

    금형 정밀도 공차는 ±0.02mm 이내로 제어할 수 있습니다. 우리는 플라스틱, 금속, 고무 및 기타 소재의 제품 생산을 지원합니다. 무료 샘플 시험 성형이 제공되며 성형 후 자세한 테스트 보고서가 발행됩니다. 대량 생산은 귀하의 요구사항 준수를 확인한 후에만 시작됩니다.
  • 사다리 및 비계의 안전한 내하중 기준은 무엇입니까? CE, ANSI 등 국제 안전 인증을 통과했나요?

    사다리와 비계는 높은 기준에 맞춰 설계되었습니다. 표준 모델은 150kg의 안전 하중을 지원하고, 중부하 모델은 최대 300kg까지 맞춤 제작할 수 있습니다. 전체 제품군은 완전하고 검증 가능한 인증서와 함께 CE 및 ANSI를 포함한 국제 안전 인증을 통과했습니다.
  • 벽지, 벽면 패널 등 깨지기 쉬운 제품에는 어떤 방습 및 압축 저항 포장이 사용됩니까? 운송 중 파손율은 어떻게 관리되나요?

    벽지 및 벽면 패널은 다층 포장을 사용합니다. 밀봉된 방습 필름 + 단단한 판지 가장자리 보호 + 두꺼운 벌집 상자, 전체 목재 프레임 강화. 표준화된 물류운영을 전면적으로 적용하고 있으며, 운송 파손율을 0.5% 이내로 엄격히 관리하고 있습니다. 손상된 부품은 무료로 교체해 드립니다.
  • 이동 주택 및 대형 철골 구조물을 분해하여 배송할 수 있나요? 항구 도착 후 집합안내가 제공되나요?

    이동식 주택과 대형 강철 구조물은 필요에 따라 분해하여 배송할 수 있으며, 구성 요소가 명확하게 표시되어 있습니다. 도착 후 전문 기술자의 온라인 일대일 안내와 함께 완전한 종이 및 전자 조립 도면이 제공됩니다. 필요한 경우 현장 기술 지원을 준비할 수 있습니다.
  • 국경 간 운송 리드타임은 얼마나 되나요? 해상운송과 항공운송의 비용차이는 얼마인가요? 물류업체를 지정할 수 있나요?

    일반 해상 화물은 25~45일이 소요되며(목적지 항구에 따라 다름), 항공 화물은 3~7일이 소요됩니다. 항공 화물의 비용은 해상 화물의 약 3~5배이며, 구체적인 견적은 화물량에 따라 결정됩니다. 고객이 지정한 물류업체를 지원하고 모든 절차에 적극 협조합니다.
  • 대량 주문에 대한 운송 계획을 최적화할 수 있습니까? FCL/LCL 배송에 대한 비용 할인이 있습니까?

    전문 물류팀이 화물량, 목적지 항구, 배송일자, 합리적인 적재 계획을 바탕으로 대량 주문에 대한 최적의 운송 계획을 맞춤화합니다. FCL 배송에는 독점 화물 할인이 제공됩니다. LCL 배송은 화물을 통합하여 공유 비용을 줄일 수 있습니다. 특정 할인은 주문량에 따라 협상됩니다.
  • 각종 건축자재 수출 시 필요한 통관 서류(예: 원산지 증명서, 품질 검사 보고서)는 무엇입니까? 처리를 도와주실 수 있나요?

    일반 서류에는 원산지 증명서, 품질 검사 보고서, 상업 송장, 포장 목록, 선하 증권 등이 포함됩니다. 특수 카테고리에는 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 당사의 전문 문서화 팀은 고객의 모든 통관 서류를 완벽하게 지원하여 규정 준수와 유효성을 보장할 수 있습니다.
  • 금형, 철구조물, 기타 제품도 수출통제 대상인가요? 규정 준수 인증을 제공할 수 있나요?

    당사의 금형, 강철 구조물 및 기타 제품은 수출 통제 대상이 아니며 관련 국가 수출 규정을 준수합니다. 원활한 통관을 보장하기 위해 수출 규정 준수 명세서와 증빙 서류를 제공할 수 있습니다.
  • 목표 시장(예: EU CE, US UL)의 건축 자재에 대한 특별한 인증 요구 사항이 있습니까? 인증에 도움을 주실 수 있나요?

    목표 시장(예: EU CE, US UL)의 인증 요구 사항을 사전에 확인할 수 있습니다. 고객이 제품이 목표 시장에 원활하게 진입할 수 있도록 신청, 샘플 테스트, 문서 제출 등 전체 인증 프로세스를 통해 고객을 완벽하게 지원합니다.
  • 제품 카테고리별 보증기간은 어떻게 되나요? 보증에는 무엇이 포함됩니까?

    보증 기간: 벽지 및 벽면 패널 3년; 강철 구조물 10년; 이동식 주택 5년; 금형, 사다리 및 비계 1년. 보증은 고유한 제품 품질 결함에 적용됩니다. 인간 이외의 원인으로 인한 품질 문제에는 무료 수리 및 부품 교체가 포함됩니다.
  • 품질 문제(예: 벽지 퇴색, 철골 녹 등)가 발생한 경우 A/S 신청은 어떻게 하나요? 응답 시간은 얼마나 됩니까?

    신청서는 제품 일련번호, 결함 사진/동영상과 함께 공식 웹사이트, 서비스 핫라인 또는 전담 영업 담당자를 통해 제출할 수 있습니다. 당사의 애프터 서비스 팀은 24시간 이내에 응답하고 48시간 이내에 자세한 솔루션을 제공합니다.
  • 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요? 국경 간 배송 비용은 누가 부담하나요? 환불기간은 얼마나 되나요?

    반품/교환시에는 품질 문제에 대한 신청 및 증빙이 필요합니다. 승인 후 확인서가 발급되며, 지정된 주소로 배송이 가능합니다. 국경을 넘는 화물은 사람이 아닌 품질 결함에 대해서는 당사가 부담하고, 고객이 야기한 문제에 대해서는 고객이 부담합니다. 환불은 승인 후 영업일 기준 7~15일 이내에 처리되며 결제 방법에 따라 약간씩 다릅니다.
  • 해외 서비스 파트너가 있나요? 현장점검이나 수리가 가능한가요?

    유럽, 미주, 동남아 등 주요 시장에 협력 서비스 네트워크를 보유하고 있습니다. 요청 시 현장 검사, 수리, 유지보수가 가능하며 영업일 기준 3~5일 이내에 현장 응답을 받으실 수 있습니다.
  • 벽지 패턴, 철골 구조 치수, 이동식 주택 레이아웃 등을 맞춤 설정할 수 있나요? 맞춤화 리드타임은 얼마나 됩니까?

    도면 및 샘플을 포함하여 고객 요구 사항에 따라 전체 사용자 정의가 가능합니다. 일반 사용자 지정에는 15~30일이 소요됩니다. 대량 주문의 경우 수량에 따라 리드타임을 협의할 수 있습니다.
  • 샘플을 제공할 수 있나요? 샘플 비용과 배송 시간은 어떻게 계산되나요?

    샘플은 요청 시 제공됩니다. 표준 샘플은 무료입니다. 맞춤형 샘플에는 비용이 필요하며 대량 주문 시 비용이 공제됩니다. 샘플은 영업일 기준 1~3일 이내에 발송되며, 해외 배송은 3~7일 내에 이루어집니다.
  • 대량 주문의 MOQ는 무엇입니까? 할부결제도 지원되나요?

    MOQ는 카테고리에 따라 다릅니다: 벽지 및 벽 패널 500㎡; 강철 구조물 10톤; 이동식 주택 5개; 금형 1 세트. MOQ는 실제 수요에 따라 협상 가능합니다. 정식 계약으로 보호되는 협상 가능한 보증금 및 잔액 조건을 갖춘 대량 주문의 경우 할부 결제가 지원됩니다.
  • 주문제작 진행상황은 어떻게 확인하나요? 영상 제작 일정도 제공되나요?

    고객은 실시간 업데이트를 통해 고객 관리 시스템이나 전담 영업 담당자를 통해 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 완전한 투명성을 위해 시각적 생산 일정에는 각 단계의 완료 일정을 보여주는 세부 일정이 제공됩니다.

귀하가 당사 제품에 관심이 있으시면 여기에 정보를 남겨 두도록 선택할 수 있으며 곧 연락 드리겠습니다.